EĞİTİMİ: Atatürk Üniversitesi Sosyoloji Bölümü mezunudur.
GÖREVİ: 2018 yılından bu yana, MLPCare’ de Misafir Hizmetleri Direktörü olarak görev yapmaktadır
DENEYİMİ: Sağlık Sektör deneyimine 1996 yılında Alman Hastanesi ile başladı. Bu uzun yıllar boyunca
çalıştığı sürece Türkiye’nin Sağlık sektöründe önde gelen zincir hastanelerde Kurumsal faturalandırma
SGK, ÖSS ve TSS faturalama süreçleri ve saha operasyon süreçlerinde yönetici olarak görev aldı.
Tülay Aydın sırasıyla, Memorial Hastaneler grubu Hasta hizmetleri ve kurumsal faturalama Grup
Müdürü, üniversal Gruop& Alman Hastanesi Hasta Hizmetleri ve Faturalandırma Grup Direktörü,
Florence Nightingale Hasta Hizmetleri Grup Müdürü,
2018 yılından bu yana, MLPCare Misafir hizmetleri Direktörü olarak görev yapmaktadır. MLPCare 17
ilde 6.400 yatak kapasitesine sahip 34 hastanesi, yılda yaklaşık 7,5 milyon vakaya hizmet vermekte ve
dünya standartlarında bakım sağlamaktadır.

Tülay Aydın 3400 kişilik Misafir hizmetleri ekibinin başında fonksiyonel yönetici olarak bulunmaktadır.
Bu ekibinin istihdam ve norm kadro takibi, Anlaşmalı olan kurum ve kuruluşların hizmet alan
hastalarının hizmet memnuniyeti ve faturalandırılması, Çalışanların iş başı eğitimlerini ve gelişimleri
yetkinliklerine katkı sağlayacak 2018 de kurum içi MH gelişim akademisi kurmuş.
Bu gelişim akademiden eğitimler verilmiş, Misafir hizmetleri yöneticileri ve çalışanlarından yetenek
havuzu oluşturmuş ve bu mezunlarından 7 MH yöneticisi Müdür Genel Müdür Yardımcısı olarak
atamaları yapılmıştır. Halen kariyer haritama yöntemi ile yetenek havuzu çalışmaları devam
etmektedir.

Misafir hizmetleri olarak hizmette fark yaratan, gelişime açık yetkin çalışanlar ile hizmet vermeyi ilke
edinmiş kâğıtsız yeşil hastane, çeşitli sosyal sorumluluklara, Misafir hizmetleri süreçlerinde
dijitalleşme yolculuğu gibi projelerinde liderlik etmiştir.
Tülay Aydın ayrıca OHSAD Akademi Hasta Hizm. Komite Başkanı olarak görev yapmaktadır.