Eğitmen :İsmail Karakaş Kariyerime 2005 yılında Florence Nightingale Hastanesi Çağrı Merkezi görevlisi olarak başladım.2 yıl içerisinde sırasıyla Takım Lideri ve Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak görev aldım.1 Yıl boyunca Florence Nigtingale Hastanesi Çağrı Merkezi Sorumlusu olarak görev yaptım. Temmuz 2010 itibariyle Medicalpark Bahçelievler Hastanesi Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı olarak görevime başladım. 2011 Ekim ayı itibariyle İstanbul ve Bursa hastaneleri Çağrılarının merkez tarafından cevaplanması, personel alımı, personel eğitimi, çağrı merkezi programı raporlamaları ve yeni oluşum ile ilgili sunumlarda bulundum. Daha sonrasında Elazığ ve Trabzon hastaneleri Çağrı merkezi kurulumlarını gerçekleştirdim. Aynı zamanda Satış operasyonu, Hasta Takip Merkezi Operasyonu vb. dış arama organizasyonlarının kurulması ve yönetilmesinde görev aldım. Mart 2016 tarihi itibariyle Kolan Hastaneler Grubunda Çağrı Merkezi Grup Müdürü olarak görev yapmaktayım. Kolan Hastaneler Grubunda Çağrı Merkezi kurulumunda ve Outbound personel alımı, Satış ve CRM ekiplerinin kurulması işlemlerini gerçekleştirdim. Çağrı Merkezi ve Satış ile ilgili hedef bazlı çalışmakta ve şirketin karlılığını arttırmak için projeler üretmekteyim. 2018 Kasım ayı itibariyle All  Hyigene Şirketinde İletişim Merkezi danışmanlığı yaptıktan sonra 2020 Yılı Şubat ayı itibariyle KRK Akademi Çağrı Merkezi Eğitim ve Danışmanlık şirketini kurdum. Genel anlamda şirketlerin tüm çağrı merkezi süreçleri ile ilgili hizmet vermekteyim. Anahtar teslim Çağrı Merkezi kurulumundan, çağrı merkezi müşteri temsilcisi ve çağrı merkezi yönetici eğitimine kadar süreçler tarafımdan yönetilmektedir.